前台接待员

1.查看交班记录，跟进上一班移交事项，并及时处理相关工作。
2.熟悉预订信息及客情动态，准确掌握即将到店的贵宾、常客姓名及相关接待要求，了解酒店当期各项活动安排。
3.掌握客房销售政策，主动向宾客推介房型及服务，提升客户入住体验与经济效益。
4.熟练操作前台业务流程，包括入住登记、退房结算、客房分配及钥匙管理，确保服务高效准确。
5.提供优质的对客服务，妥善处理宾客咨询、投诉及突发情况，维护酒店良好形象。
6.熟练掌握酒店内外部信息，提供准确问讯服务，协助宾客获取所需资源。
7.严格按照规定办理宾客入住登记手续，落实公安部门关于住宿实名制的要求。
8.具备流利的英语口语和书写能力，能够与外籍宾客进行沟通和交流。

1.能接受排班制轮休，部分岗位需上通宵班；
2.持有有效期大于6个月以上的食品类健康证；
3.做事有条理、有责任心，刻苦耐劳，有良好的服务意识。

1.招聘人数：1名；
2.福利待遇：
*五险一金，雇主责任险；
*可享受住房津贴，部分岗位可额外享受技能证件津贴；
*早晚班交通可使用企业版打车平台直接代付；
*丰富多样的工作餐；
*试用期通过后可报销健康证费用；
*可享受希尔顿集团GO HILTON全球员工优惠住房政策；
*五天八小时工作制，月休8天，另可享受优于国家政策的带薪年假；
*提供持续的职业发展机会，包括但不限于全球派遣工作机会、领导力发展项目、技能培训课程和参与项目或店际援助的机会。
3.工作地点：广州市天河区珠江新城兴民路222号