薪资: 税前3.8-4.2k |
地区: 广州
工作目的/角色
1.礼貌接转全酒店内外来电，解答客人各类咨询，提供准确叫醒服务。
2.承接多渠道客房预订，准确录入系统，实时同步最新房况与房价政策。
3.跟进预订变更、取消及未到名单，做好预订数据统计归档。
4.记录并转递客人投诉与需求，联动相关部门保障服务体验。
5.完成上级交办的其他前厅相关工作。
6.具备流利的英语口语和书写能力，能够与外籍宾客进行沟通和交流。
7.将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂。
关键要求/技能/经验
1.能接受排班制轮休，部分岗位需上通宵班；
2.持有有效期大于6个月以上的食品类健康证；
3.做事有条理、有责任心，刻苦耐劳，有良好的服务意识。
附加信息
1.招聘人数：1名；
2.福利待遇：
*五险一金，雇主责任险；
*可享受住房津贴，部分岗位可额外享受技能证件津贴；
*早晚班交通可使用企业版打车平台直接代付；
*丰富多样的工作餐；
*试用期通过后可报销健康证费用；
*可享受希尔顿集团GO HILTON全球员工优惠住房政策；
*五天八小时工作制，月休8天，另可享受优于国家政策的带薪年假；
*提供持续的职业发展机会，包括但不限于全球派遣工作机会、领导力发展项目、技能培训课程和参与项目或店际援助的机会。
3.工作地点：广州市天河区珠江新城兴民路222号